Преку Планот за раст на Европската Унија, повеќе од 100 јавни услуги се достапни онлајн. Документи, потврди, дигитален потпис и други услуги што порано бараа време, шалтери и физичко присуство, сега сè повеќе се движат кон телефонот, компјутерот и дигиталниот простор.

Ова е дел од пошироката реформа на јавната администрација, чија цел е услугите за граѓаните и деловните субјекти да бидат побрзи, полесно достапни и помалку зависни од одење од институција до институција. Наместо граѓаните да се прилагодуваат на системот, системот треба да стане подостапен за нивниот живот, нивното време и нивните обврски.

Во таа приказна се вклучува и Дрита Ислами, олимписка атлетичарка која целиот живот тренира, се натпреварува и патува. За неа времето е распоредено меѓу тренинзи, подготовки, натпревари и движење. Затоа дигиталните услуги не се само технолошка новина, туку практична потреба.

„Јас сум Дрита Ислами, олимписка атлетичарка. Целиот мој живот тренирам, се натпреварувам и патувам. Секогаш сум во движење“, вели Ислами.

Јавни услуги што се движат со граѓаните

За луѓето кои постојано се во движење, времето е најважен ресурс. Тоа особено важи за спортистите, но и за студентите, работниците, родителите, претприемачите и сите кои секојдневно балансираат меѓу повеќе обврски.

Кога документ или потврда може да се добие онлајн, тоа значи помалку чекање, помалку одење од институција до институција и повеќе време за она што навистина е важно.

„Документи, потврди, дигитален потпис – сè преку мојот телефон, дури и додека тренирам“, вели Дрита.

Во нејзиниот случај, тоа значи повеќе време за тренинг, подготовки и натпревари. За некој друг, тоа може да значи повеќе време за работа, семејство, учење или бизнис.

Дигитална администрација наместо непотребно чекање

Дигитализацијата на јавната администрација е дел од пошироката реформа за побрзи, поквалитетни и полесно достапни услуги за граѓаните и деловните субјекти.

Целта е институциите да станат поефикасни, а граѓаните да добијат повеќе избор: услугата да може да се заврши онлајн, од едно место, без непотребни процедури и без губење време.

Ова не значи дека секој веднаш мора да користи дигитални услуги. Но значи дека системот треба да биде подготвен за граѓаните кои сакаат услугите да ги завршат побрзо, поедноставно и во време што им одговара.

Повеќе време за она што навистина е важно

„Така ми останува повеќе време за она што најдобро го знам и умеам да го правам“, вели Дрита Ислами.

Таа реченица ја носи суштината на оваа промена. Дигиталните услуги не се само технологија, туку начин јавната администрација да стане поблиска до животот на луѓето.

Планот за раст на Европската Унија ја поддржува токму таа насока: повеќе услуги онлајн, подобар пристап за граѓаните и администрација што не го троши времето, туку им помага на луѓето полесно да ги завршат своите обврски.

За Дрита, тоа значи повеќе време за спортот. За граѓаните, значи повеќе време за животот.