Европската комисија на 21 октомври отвори истрага за Booking.com поради сомневања дека платформата не ги проценува и намалува соодветно ризиците од лажни огласи и интернет-измами. Постапката треба да утврди дали компанијата ги прекршила обврските од европскиот Акт за дигитални услуги.
Во фокусот се безбедноста на резервациите, заштитата на податоците за гостите и транспарентноста на платените огласи. Отворањето на постапката не значи дека прекршувањата веќе се утврдени.
Истрага за Booking.com: што ќе се проверува?
Комисијата ќе испитува како платформата ги препознава и спречува измамничките огласи за сместување, како и понудите што не ги исполнуваат важечките правила.
Посебен дел од истрагата се однесува на измамите со лажно претставување, познати како „фишинг“, во кои се злоупотребуваат податоци за резервациите и гостите. Ќе се проверува дали мерките на платформата обезбедуваат доволна заштита од таквите ризици.
За корисниците, прашањето е дали можат да резервираат сместување со доверба дека понудата е веродостојна и дека нивните податоци се соодветно заштитени.
Повисоката позиција може да биде платена
Друг дел од постапката се однесува на начинот на прикажување на резултатите од пребарувањето. Комисијата се сомнева дека Booking.com не ги означува доволно јасно како реклами огласите чии понудувачи платиле за повисока позиција.
Тоа е важна разлика за патниците: истакнатото место во пребарувањето може да произлегува од платена промоција. Истрагата треба да покаже дали корисниците добиваат јасна информација за тоа.
Компанијата најави соработка
Booking.com соопшти дека целосно соработува со истрагата и дека безбедноста, довербата и заштитата на личните информации се меѓу неговите главни приоритети.
Компанијата наведе дека ќе продолжи да работи со регулаторите, надлежните органи и партнерите во индустријата во борбата против сајберкриминалот и интернет-измамите.
Ако се утврдат прекршувања, платформата може да се соочи со казна до шест проценти од глобалниот годишен промет. За завршување на истрагата нема фиксен законски рок, а компанијата може да предложи мерки за решавање на забелешките на Комисијата.
