Авиокомпаниите ширум светот откажуваат летови откако војната на Блискиот Исток ги наруши снабдувањата со авионски керозин и ги зголеми цените. Македонските патници кои летаат преку аеродроми во ЕУ имаат право на целосен поврат на средства, но само ако знаат како да ги побараат.
Нафтата од Блискиот Исток стигна до вашиот лет
Воениот конфликт на Блискиот Исток предизвика сериозни нарушувања во снабдувањето со авионско гориво, со директни последици врз летните распореди на авиокомпаниите. Според Ерик Наполи, главен правен директор на AirHelp, организација која им помага на патниците да добијат надомест, овие притисоци доаѓаат токму во моментот кога летната побарувачка е на врвот, а настани како Светското првенство во фудбал дополнително го оптоваруваат системот.
Ваучер или пари назад: не е исто
Кога авиокомпанијата ќе понуди ваучер наместо поврат на средства, многу патници го прифаќаат без да прашаат. Тоа е грешка. Според европската регулатива EC 261/2004, доколку вашиот лет поаѓа од аеродром во ЕУ или летате со европски превозник кон ЕУ, имате право на целосен поврат на цената на картата и сите дополнителни услуги, вклучувајќи багаж и надоплати за седишта. Македонија сè уште не е членка на ЕУ, но поголемиот дел од летовите на македонски патници поминуваат низ ЕУ јазли, па заштитата важи.
Монтреалската конвенција важи и надвор од ЕУ
За летови кои не потпаѓаат под европските правила, се применува Монтреалската конвенција, меѓународен договор кој ја регулира одговорноста на авиопревозниците во повеќе од 140 држави. Таа не гарантира иста висина на надомест, но обезбедува основна правна рамка за поврат и обесштетување.
Прво документирајте, потоа барајте
Стручњаците препорачуваат да ги сочувате сите снимки на екранот, пораките и потврдите од авиокомпанијата и да побарате писмена потврда за причината за откажувањето. Наполи нагласува дека и причината за откажувањето е важна за понатамошна постапка. Не прифаќајте ја автоматски првата понудена алтернатива, туку проверете дали постои побрза опција преку друга рута или аеродром во близина.
Ако нудената алтернатива не одговара
Доколку авиокомпанијата ви понуди преработување на летот дури за неколку дена, може да побарате поврат на средствата наместо тоа. Сепак, треба да имате предвид дека ако самостојно нарачате нов лет, можеби ќе мора сами да ја платите разликата во цената, без гаранција дека ќе ви биде надоместена.
Совети за летото 2025
Патниците кои летуваат оваа сезона треба да резервираат летови порано во текот на денот, бидејќи така имаат повеќе алтернативи при евентуални проблеми. Апликации за следење на летови, како Flighty, во некои случаи испраќаат известувања за откажувања пред самата авиокомпанија. „На крајот, недостигот го притиска целиот систем, и патниците и авиокомпаниите, и е нешто за кое треба да се следи ситуацијата пред летната сезона”, изјави Наполи за Associated Press.
