Разговорите со ChatGPT за анксиозност, раскинувања или лични проблеми стануваат сè почести. Двајца психолози истражуваат зошто сè повеќе луѓе се обраќаат кон вештачката интелигенција за емоционална поддршка.
Разговорот со ChatGPT за раскинување, барањето совет пред донесување важна одлука или дури и користењето како поддршка за ублажување на анксиозноста станува сè почеста практика, особено кај младите луѓе. Она што пред само неколку години изгледаше како технолошка љубопитност, сега се консолидира како една од главните употреби на генеративната вештачка интелигенција.
Податоците го поткрепуваат овој тренд. Според извештајот на „Харвард бизнис ривју“, најчестата употреба на генеративна вештачка интелигенција е емоционална поддршка или другарство, дури и пред управувањето со личниот живот, потрагата по чувство на цел или усвојувањето здрави навики.
Во исто време, студија од 2025 година спроведена од Линеа Директа покажа дека девет од десет млади Шпанци на возраст од 16 до 19 години користат технологија за да бараат здравствени информации и дека 24,8% од Шпанците се свртеле кон дигиталната самодијагностика како прва опција. Во Мексико, феноменот исто така добива на популарност. Според шестото издание на Извештајот за ментално здравје на AXA, 71% од населението вели дека користи алатки за вештачка интелигенција за да бара поддршка поврзана со нивното ментално здравје.
Овој бум се совпаѓа со контекст обележан со влошување на менталното здравје. Светската здравствена организација (СЗО) проценува дека повеќе од 1 милијарда луѓе ширум светот живеат со некаков вид нарушување или проблем што влијае на нивната психолошка благосостојба.
Сепак, растечката зависност од овие алатки, исто така, предизвика загриженост. Истрага објавена од британскиот весник „Гардијан“ предупреди дека некои системи за вештачка интелигенција интегрирани во пребарувачите отишле дотаму што нудат неточни здравствени информации или деконтекстуализирана содржина што им се претставува на корисниците како веродостојна.
Токму поради влијанието што овие технологии можат да го имаат врз животот на луѓето, Европската Унија ги вклучи системите со вештачка интелигенција применети во здравството меѓу областите што подлежат на најстрогите барања во својот Закон за вештачка интелигенција .
Зошто сè повеќе луѓе му кажуваат на ChatGPT за своите проблеми?
За мексиканската психолог Марија Фернанда Круз Уркиза, феноменот реагира на многу специфични емоционални потреби. Таа вели дека гледа сè повеќе луѓе како се обраќаат кон ChatGPT пред да донесат важни одлуки, особено оние поврзани со конфликти во врска или раскинувања.
Според неа, вештачката интелигенција нуди нешто што многу луѓе го пропуштаат: трајна достапност. „ChatGPT секогаш го потврдува она што корисникот му го кажува, а таа постојана валидација е нешто што пациентите го сметаат за многу привлечно“, објаснува таа. На ова се додава и можноста за отворање без да се чувствуваат осудувани и добивање моментален одговор, комбинација што е особено привлечна за луѓето кои страдаат од анксиозност.
Психотерапевтката Сесилија Паредес Алдама во голема мера се согласува со оваа анализа, иако нагласува дека, засега, не ги видела нејзините пациенти како ја заменуваат терапијата со ChatGPT. Сепак, таа ги гледа како ја користат алатката за пишување пораки, поасертивно комуницирање или подготовка за тешки разговори. „Тоа е ресурс, особено за луѓе кои не сакаат да ги изложат своите проблеми пред другите“, вели таа.
И двајцата експерти се согласуваат дека вештачката интелигенција може да биде корисна во одредени контексти. Паредес верува дека може да помогне во намалувањето на интензитетот на анксиозноста со тоа што ќе го олесни организирањето на времето, поставувањето приоритети или дури и предлагањето начини за поставување граници на работа. Сепак, таа инсистира дека оваа помош е површна.
„Вештачката интелигенција може да помогне во ублажување на анксиозноста, но не ја отстранува причината.“ Во иста насока, Круз Уркиза тврди дека ChatGPT може да стане прва станица за поаѓање. за луѓе кои сè уште немаат стратегии за емоционална саморегулација или кои не можат да си дозволат психолошка терапија.
„ChatGPT е нискобуџетна алтернатива што ја сметам за многу корисна како прв ресурс.“ Иако се разликуваат во акцентот, двајцата се согласуваат дека вештачката интелигенција може да биде корисна како поддршка.
Еден од аспектите што најмногу ги загрижува двајцата психолози е начинот на кој овие системи комуницираат со корисниците. Паредес предупредува дека вештачката интелигенција има тенденција да усвои исклучително прилагодлив тон. „Психотерапијата ве предизвикува; вештачката интелигенција не. Таа е целосно попустлива.“
Според неа, ако некој постојано бара потврда од ChatGPT, може да заврши со засилување на погрешните толкувања на сопствената реалност. „Ако стекнете навика да се консултирате со вештачка интелигенција и таа секогаш ви кажува дека сте во право, можете да завршите со многу искривена слика за вашиот живот.“
Таа дури предупредува дека оваа динамика би можела да го зајакне себичното однесување или да засили одредени нарцистички особини. Круз Уркиза ја дели таа загриженост, но од друг агол. Таа верува дека ChatGPT е „премногу емпатичен“, карактеристика што може да обезбеди моментално олеснување, но не мора нужно да поттикне длабока промена.
Човечката врска останува незаменлива
Иако го признаваат потенцијалот на вештачката интелигенција, двајцата специјалисти се согласуваат дека постои еден елемент што ниту еден алгоритам не може да го репродуцира: терапевтскиот однос. За Паредес, чувствата на срам, вина или емоционална болка наоѓаат вистинско олеснување само кога можат да се споделат со друго лице.
„Срамот е емоционална состојба која се ублажува со зборување за него, со споделување. Потребна е човечка поврзаност.“ Во иста насока, таа тврди дека еден од камен-темелниците на секоја психотерапија е токму врската помеѓу терапевтот и пациентот. „Ние сме релациони суштества, а вештачката интелигенција никогаш нема да ја замени човечката врска.“
Круз Уркиза го темели овој став на научни докази за интерперсоналната невробиологија и го сумира својот став со директна фраза: „Вистинската терапевтска промена се случува во резонанцата помеѓу две човечки суштества, нешто што вештачката интелигенција не може да го реплицира“.
