Во 2025 година, 71,9% од луѓето во Европската унија на возраст од 16 до 74 години користеле интернет страници или апликации на јавни институции, што претставува пораст од 1,9 процентни поени во однос на 2024 година и 4,3 поени во однос на 2022 година, кога започнало собирањето на овие податоци.
Најголема употреба на е-услуги имале Данска (98,0%), Холандија (96,2%), Финска (96,1%) и Шведска (96,0%), додека најниска употреба е забележана во Романија (24,1%), Бугарија (36,0%) и Италија (57,7%).
Најчести активности преку е-управата биле добивање информации за услуги, права, закони и работно време (44,2%), пристап до лични податоци (41,3%) и поднесување даночни пријави (38,2%). Други активности вклучуваат закажување термин или резервација (38,1%), преземање или печатење официјални формулари (36,7%), примање официјални документи (36,6%), барање официјални документи или потврди (20,8%), пристап до јавни бази на податоци (20,7%), барање надоместоци или права (18,1%) и поднесување други барања, потражувања или жалби (5,7%).
Овие податоци ја потврдуваат растечката дигитализација на јавните услуги во ЕУ и значењето на е-управата за секојдневното работење на граѓаните.
