Discord се обидува да го смири растечкото незадоволство кај корисниците по реакциите за системот за проверка на возраста и соработката со компанијата Persona. Во фокусот на критиките беа приватноста, обработката на личните податоци и начинот на кој платформата комуницира што точно се случува со скеновите на лица и документи.
По бранот негативни коментари, Discord соопшти дека тестирањето со Persona било ограничено и дека тој пилот-проект во Велика Британија е завршен, што платформата го искористи за да се дистанцира од спорното партнерство, пренесува PCPress.
Приватност, проверка на возраста и пристапот „teen by default“
Главниот проблем за корисниците не е само постоењето на проверка на возраста, туку довербата во целиот процес. Критиките дополнително се засилија кога корисниците почнаа да споделуваат постари верзии од документацијата на Discord, во кои Persona се споменуваше како дел од експерименталниот процес. Во исто време, дел од јавноста укажа и на одредби од политиката за приватност на тој провајдер, што отвори пошироки прашања за тоа колку податоци ваквите системи можат да собираат и од кои извори.
Discord сега инсистира дека мнозинството корисници нема да мора да поминуваат низ дополнителна проверка. Платформата наведува дека во многу случаи нејзините интерни системи ќе можат да проценат дали е потребна дополнителна потврда, а само дел од корисниците ќе бидат упатени на дополнителни чекори. Ако системот не може со доволна сигурност да потврди дека лицето е полнолетно, профилот по автоматизам ќе биде префрлен во „teen“ режим со ограничен пристап до содржини и канали со старосно ограничување.
Discord исто така нагласи дека за проверка користи и други партнери, со порака дека сака повеќе опции и посилен фокус на приватноста. Во објаснувањата особено се истакнува моделот според кој проценката на возраста преку видео-селфи може да се врши локално на уредот, без испраќање на самата снимка на серверите. Кај проверката преку лични документи, пораката е дека податоците се користат само за потврда на возраста, а потоа се бришат.
Целата ситуација покажува колку темата „age verification“ стана чувствителна за големите платформи: од една страна расте притисокот да се воведат построги мерки за заштита на малолетниците, а од друга страна корисниците бараат јасни гаранции дека безбедноста нема да стане изговор за прешироко собирање податоци. За Discord, ова веќе не е само техничко прашање на имплементација, туку тест на довербата со сопствената заедница.
